よくあるご質問

Q:メールでの問合せは受け付けていますか?
A:オーダーフォームをご用意しておりますので、そちらから24時間承っております。2営業日以内でご回答いたします。
Q:トラブル発生時の対応方法は どのような方法がありますか?
A:店頭での受付の他、出張での対応や引き取りでの対応も可能です。
Q:古いパソコンでも対応できますか?
A:WindowsMe,WindowsXP,Windows2000といった世代のパソコンでも対応可能です。
Q:Apple製品(Mac)でも対応できますか?
A:Apple製品の修理・メンテナンスも対応可能です。
Q:パソコンが起動しない状態でも修理ができますか?
A:「どのような原因で起動できないのか?」を適切に診断し、お客様に最適なご提案をさせていただきます。
Q:支払い方法はどのような方法がありますか?
A:現金・クレジットカード(一括のみ)・銀行振込が可能です。
Q:自作パソコンやショップオリジナルパソコンでも修理できますか?
A:メーカー製のみならず、自作・組立パソコンなどの修理も可能です。
Q:修理を依頼した場合、データは消えてしまうのですか?
A:メーカー修理と異なり、可能な限りお客様のデータが消えることがないように作業を致します。
Q:中のデータを見られたりしないですか?
A:作業に関係ないお客様のデータには、一切触れることはありません。
Q:どのようなトラブルに対応していますか?
A:パソコンが起動しない、ウイルスに感染したかもしれない、といった基本的な修理はもちろん、インターネットへの接続やメールソフトの設定なども対応可能です。 また、買い替えや購入などのご相談もお承り可能です。
Q:メールでの問合せは受け付けていますか?
A:問い合わせフォームをご用意しておりますので、そちらから承っております。2営業日以内でご回答いたします。
Q:修理料金はどのくらいかかるのですか?
A:故障箇所によって料金が変わってしまう場合がありますので、詳細の料金についてはお問い合わせください。
Q:修理期間はどのくらいかかるのですか?
A:故障原因にもよりますが、部品の在庫があれば、最短即日での対応が可能です。 平均的な対応日時としては3営業日~10営業日程度となりますが、詳しい修理完了日時につきましては、別途ご連絡をさせていただきます。
Q:出張修理の時間を指定することはできますか?
A:技術者の空き状況にもよりますが、可能なかぎり、ご要望いただいた日時で対応させていただきます。 深夜帯及び緊急対応に関しては、別途料金が発生しますので、ご承知おきください。
Q:出張修理に対応できる地域はどこですか?
A:東京都内及び茨城県内が基本となりますが、神奈川県や埼玉県、千葉県などの近隣地区でも、可能なかぎりの出張作業をさせていただきます。
Q:どのような人が修理してくれるのですか?
A:NPO法人「パソコン整備士協会」の認定を受けており、「パソコン整備士 名誉一級」認定を受けた技術スタッフも在籍しています。 多くのスタッフがパソコンの仕組みを熟知しており、また日々のスキルアップもかかさずおこなっております。
Q:修理の完了したパソコンを代引きで受け取ることができますか?
A:修理が終わり次第、修理費と送料を含めた金額で、代引きでの対応が可能です。