2017/04/21(金)監視カメラの不具合にて出張対応

技術担当(い)です。


ご契約いただいている飲食店さまにて、監視カメラが映っていない様子。


確かに本体のステータスLEDはエラー表示になっているが、ルーターとの接続は問題なく、カメラ自体にPingも飛ぶ。

ネットワークに問題は無さそうですから、監視カメラの管理会社に引き継ぎます。


原因は、監視カメラのアップデート。本来勝手にされることのないアップデートが開始され、途中で止まってしまっていた模様。
自動アップデート機能の実装も、考え物ですね。

2017/04/21(金)Outlook2016でメールが検索できないトラブル

技術担当(い)です。

Outlook2016にて、メールが検索できなくなってしまうトラブルにて出張対応です。


インデックスが破損している状態?かと考えましたが、どうやら違う様子。


原因は、WindowsUpdateで配信されたOutlook更新プログラムに不具合があった模様。最新版に更新したところ問題なく検索できるようになりました。


アップデートはしなければならないもの。でもそれが原因で不具合が起きるのは、困ってしまいますね。

2017/03/26(日)出張にて配線整理作業を行いました

弊社では飲食店様向けの定期保守サービスを提供させていただいております。

どちらの店舗様でもお悩みなのが、レジ回りの配線がどうしても煩雑になってしまうということ。
標準的な飲食店向けPOS端末だと・・・

・POS本体の電源ケーブル
・POS本体のLANケーブル
・POS本体とキャッシュドロワを接続するケーブル
・POSとクレジット端末を接続するシリアルケーブル
・クレジット端末用の電源ケーブル
・クレジット端末用のLANケーブル
・クレジット端末のピンパッド接続用ケーブル
・POS本体とサーマルプリンターを接続するケーブル
・サーマルプリンター用の電源ケーブル
・ハンディーターミナルアンテナ用の電源ケーブル
・ハンディーターミナルアンテナ用のLANケーブル

最低でもこれだけのケーブルがレジ回りに接続されています。
さらに・・・交通ICカード決済端末やポイントカードの端末にもそれぞれ電源&LAN、
ソフトバンクやWi2といったフリースポット用の電源&LAN、
最近はオーダーや予約にタブレットを使われている店舗様も多いですので、そちらの電源などもあったりします。


お客様から見える位置に見えてしまわないよう、ケーブルやタップ、ハブなどは棚や台に押し込められていることが多数。。


とある飲食店様のレジ横カウンターの状態がこちら。
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配線の長さや使い勝手をご相談させていただいた上での弊社施工例がこちらです。
少しはすっきりと、使いやすいレジ回りになったでしょうか。
棚内にパネルを設置し、ネットワークハブや電源タップはパネル背面にネジ止めしました。
パネルにはUSB充電口が2つ、コンセント1つ、LANが2つ。LANポートは、POS専用と汎用で色を変えました。
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このような工事も、弊社にてお承り可能です。
ぜひご相談くださいませ。

飲食店向け保守契約 - 株式会社 パソコン修理工場

2017/03/03(金)出張先で発見! 危ないケーブル

メンテナンス作業中に発見した、切れかけのケーブルです。
ショートして充電器やスマホを壊してしまったり、火災の危険もあります。

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擦れや引っ張りで切れかけてしまったケーブルはもちろん危ないのですが、
ケーブル自体にも寿命があり、被覆や絶縁の劣化によって使用できなくなることもあります。

古いケーブルや切れかけてしまったケーブル、一度見直してみてはいかがでしょうか?

技術担当(い)

2017/02/01(水)法人対応ではこんなトラブルも?

技術担当(い)です。
弊社では法人様向けに定期保守・契約保守サービスを実施しております。
パソコンはもちろんのこと、インターネット回りのトラブルに関しても、ご相談いただいております。

先日定期保守でお伺いさせていただいたお客様で壊れてしまったものはというと・・・FAXです。
受発信はできるものの、印刷ができなくなってしまいました。
2017-01-30 19-14-10_SONYDSC-WX300.JPG


油を使う場所の近くに設置してありましたので、給紙部に様々な汚れが詰まってしまい、うまく給紙できなくなってしまったようです。
状況を考慮した上で、今回は新品に交換することになりました。

新品を交換設置し、電話帳は新しいFAXに移行させていただきました。
受信済のデータも救い出せましたので、電子データとしてお客様にご返却。

法人様向け定期保守サービスでは、お客様のお困り事をトータルでサポートしています。
オフィスや店舗様でのトータルサポートも、是非ご相談ください。
パソコン修理工場 法人様ページ

2017/01/23(月)ネットワークトラブルで出張対応しました

こんにちは、技術担当(い)です。

オフィスビルなどでは必ず行われる、毎年一度の法定停電。
電気設備の点検のために法律で定められているイベントなのですが、我々にとってはまさに戦々恐々モノ。
サーバーやNASなど、普段は電源を切らない機器もシャットダウンしなければいけないため、復帰時に様々なトラブルが発生しがちです。

先日、弊社が入っているビルも法定停電があり、今回も無事にシステム復帰ができた!と安心していたところ、同じビルに入っている会社様からご連絡。
朝からオフィス全体のネットワークが接続できなくなってしまったとのこと。

まずはルーターの状況確認を、と思いましたが、お客様にルーターの場所をお伺いしても「わからない」とのこと。
探し回った結果、ビジネスホン収容装置と一体型! これでは確かにみつかりませんね。

結局のところは、ルーターに異常はなく、経路中のネットワークハブが壊れてしまっていたようです。
ネットワークハブを交換させていただき、ネットワークが正常に戻りました。
ネットの閲覧・メールの送受信・複合機からの印刷も問題ありません。


「どこに原因があるかわからない!」といったトラブルでも、ぜひ弊社にご相談ください。

渋谷パソコン修理工場 03-3461-0806
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