2019/01/29(火)Windows7からNASにアクセスできない・スキャンできない
今回は、複合機からのスキャンができなくなったトラブルです。
Windows7向けのアップデート、「KB4480970」を適用すると、共有ファイルにアクセスできなくなる不具合が発生します。
既にアップデートからは取り下げられていますが、万が一当たってしまっている場合には、「KB4487345」を適用する形になります。
【Windows 7/Windows Server 2008/Windows Server 2008 R2】Windowsアップデート（2019年1月度パッチ）後、スキャン to フォルダーができなくなった場合の対処方法
複合機メーカーのサポートコールセンターの担当者さん、苦笑気味でした。。
2018/04/18(水)「メーカー保証がなくならない」出張修理可能です
Lenovo、Dell、hpの一部モデルで、メーカー保証期間内にて修理をお急ぎの場合、
・部品はメーカー保証で
・交換は弊社出張or店頭サービス
という修理サービスも行っております。
メーカー保証での修理扱いとなりますから、この場合は「メーカー保証がなくならない」ことになります。
まだ保証期間内だから、メーカー保証に出す必要がある？と迷われている方、是非ご相談ください。
この場合、パソコンのシリアル番号・購入証明、が必要となりますので、その点はご注意ください。
- 写真は出張にてキートップが外れたキーボードの交換をしているところです -