2017/05/21(日)それでもあなたは大手を信頼しますか?(実話) 修理屋とは名ばかり?

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私たちはなぜ存在するのか?
なぜ普通の修理屋と違うのか?
それは、なんでもできる
私たちの大好きなコンピュータで
お客様の生活を少しでもより良いものにしていただきたいから

※大好きだからソフトもハードも修理もWindowsもAppleも全部できるんです。
※大好きだから民間ではなく国家試験も受かるんです。

民間の資格持ってる人が直せないこんなこともざらです。

明確に大手は金儲けこの差であると言って過言はありません。

先日某東証一部 Y電さんのサポートにパソコンの修理を出したお客様が
窓口で、「修理待ちに10日間」「修理に1週間」ボタンの故障でかかると
言われ見積料4000円(キャンセルでも)
修理代は部品交換 2-3万円と言われ、不信感を抱き
取り返しに行かれ、当社にお持ち込みいただきました。
そして即日安価で直りました。


まずここでおかしいのは、
そもそもY電は自社運営でなく下請け
そして下請けもたくさんの窓口をY電以外にも持っているから
自分らの都合を押し付けていることが大問題

下請けも大した接客もできないのでコロコロ変えられてしまい
挙句下請けを通すから値段も跳ね上がる

そして、トレーサビリティのような追跡が自社内でもできていないから
チンプンカンプン

約17日人生には貴重なロスではないでしょうか?
私たちは、即日から最長でも部品があれば3日で行う使命を
社員には課しています。

自動車で置き換えましょう。
ディーラー派
中古屋派
大手FC派
町の工場派
みんな生き残っていますが
下請けはあるかもですが、自社で責任を持っています。

なんでパソコンの業界はこれができないのか
私たちは、答えを持っています。
売っている人が知らないんです。
売ってる人がサポートできないということ
そして嫌な顔するような店員もいます。
修理屋ですが、Appleの新製品予約を秋葉ではない店で
日本一とれるくらいパソコンが大好きだから

パソコンの位置づけとしてIT業界のお店は大手ほど
お客様宅にミスをしても謝罪に行きませんが
スーパーは行くんですよ、白物家電も対応が早いんですが
単価が高いからそこにしか目を向けてないんです。
こんなに顧客側に目がいかない業界なんです。

これでも大手を選ばれる意味がありますか?
以前にもここで挙げましたが、修理屋さんをメインにうたわない
理由がこれです。知らない状況で修理されたら全く分からないです。
ですから私たちは、予防医療のような運動を掲げ新規事業として参入しています。
どこへ行くよりも先にご相談してください。
決して損はさせません。パソコンが好きだから

2017/05/19(金)暑くなる前に

技術担当(い)です。

今日も1日暑かったですね。出張対応が多い(い)にとっては、あまり来て欲しくない季節です。


暑くなってくると、排熱不良によるトラブルが増えてきます。
パソコン内部はかなり高温になりますから、しっかりと冷却を行わないと、トラブル発生の原因となります。
排熱部分にほこりが詰まったことによる熱不良、熱暴走、不正終了、遅くなる、など。

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本格的な夏到来の前に、是非パソコン修理工場にてクリーニングをおすすめします。

2017/05/16(火)BTOパソコンて大丈夫なの?良く壊れるってホント? 修理工場とは名ばかり?

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最近 写真のほにゃらら製パソコンが壊れだしてきています。
前記に述べたように出荷台数で故障率を掛けると壊れやすいと
言われても売れてるからな…って考えられますが
BTOパソコンてそんなに売れてるわけではないのに壊れやすいんです。

BTO買う前に是非ご相談いただきたい

①ゲーミングパソコン「ほにゃらら」てなんでゲーミングマザー使ってないの?
②ゲーミングパソコンも、クリエイター向きパソコンも、3万円パソコンも時にはおんなじマザー
③どの会社もCPUもグラボーも全部同じな大人の事情

上記を見てください
全部コストを減らしているだけです。耐久性やVE理論なんてものはありません。
クリエイター向けっていっても、ワークフローすら考えていません。

もちろん安かろう悪かろうでよろしいのであれば問題ありませんが
一般にこちらのマザーより BTO採用マザー<ゲームマザー<サーバマザー
もっとありますけど簡単に言うと耐久性が一番低いんです。

最近クリエイター向けパソコンの起動しないトラブルが乱立
原因は、シリアルATAケーブルなんです。
そうここにもコスト削減がされ壊れだしています。
ケーブルすら品質ってものは存在します。


そして詐欺まがいの修理も横行、3年たちました。HDD壊れてなくても
壊れている体で修理されませんか?何度も述べているのですが
ケーブル変えるだけで、なおるものも、HDD+ケーブル変えてしまっても
ユーザにはわからないんです!

ただ私たちは、パソコンの予防医療を目指しています。
是非「パソコン検診」ご利用ください。

2017/05/16(火)オフィス新規開設出張対応

技術担当(い)です。

昨日は新規オフィス開設のサポートです。
ネットワーク配線工事と無線LANアクセスポイントの設置を行ってきました。

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電気工事士免許取得者が在籍しておりますので、コンセント周りなどに関係する工事であっても対応可能です。
内装工事段階でご相談いただければ、パソコンを使うのに最適な工事内容もご案内しております。

機器設置の前段階から実際にオフィス稼働が始まってからまで、
弊社なら一括でお手伝いさせていただきます。

パソコンだけではなく、ネットワーク機器やストレージ機器、G-SuiteやOffice365といったクラウドサービスの導入まで、
さまざまなご提案をさせていただきます。


オフィス移転や改装でお悩みでしたら、ぜひご相談ください。

2017/05/12(金)パソコン修理工場おすすめセキュリティーソフトは?

技術担当(い)です。

セキュリティーソフトはどれがいいの?というご質問をよくいただきます。
トレンドマイクロ、シマンテック、E-SET? もしくはフリーソフト?

弊社でおすすめしているのはカスペルスキー スモール オフィス セキュリティです。

セキュリティーソフトで重要かつ面倒なのが、ライセンス管理と適用状況の確認です。
個人向けセキュリティーソフトとの大きな違いが、一括して管理画面で確認をできる点。
いつライセンスが切れる?本当に適用されている?そういったことで面倒な思いをしたくないですよね?


どこの法人向けセキュリティーソフトでも似たような機能を持っていますが、
トラブルの少なさや安全性の高さから、弊社ではカスペルスキーをおすすめしています。


公式サイトに情報が少ないので、スクリーンショットをご参考までに。
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弊社ではインストール&設定サービスのみご対応となり、
別途カスペルスキー直販でご購入いただきます。

ご興味があれば、ぜひお問い合わせください。

2017/04/27(木)Amazonで詐欺業者が暗躍?

大手ショッピングサイトだから安心、というわけにはいかないようです。

Amazonマーケットプレイスで「詐欺業者」横行…商品届かず、個人情報漏れる恐れ


注意するポイント
・値段が異様に安い
・発送先がAmazon配送センターではない

クレジットカードを含めた個人情報を詐欺業者に渡すことで、何らかの不正行為に利用されてしまう可能性があります。

Amazonシステムの仕組み上、正規の出店者が「異様に値段が高く怪しい」と判断され、出品停止されてしまうということも。

2017/04/26(水)大量なHDDだって仕入れられるんですよ!修理工場とは名ばかり?

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こちらのHDDは、私たちが小売りを通さず!仕入れました。
実店舗では売ってませんが納期3日です。
秋葉原のお店行っても、在庫がなければ対応できない
そんなものは、言い訳ですよね!
こうやって仕入れられるんですもん。
当たり前ですが、私たちはサポート屋ですが
これから、ファイルサーバやエンコードマシンやら
ゴールデンウィークで作成して設置設定納品します。
そしてアフターサポートも、出張だって割安格安です!
BTO購入時には、値下げ依頼された社長様も
今はBTOが故障してシステムダウンの嵐から解放されて当社を
割りだけでも選んでいただいています。
間違いなくまともなマシンを作れるので

2017/04/26(水)手元から始めるセキュリティー対策

技術担当(い)です。

セキュリティー対策って何をすればいいの? という質問をいただくことがよくあります。
セキュリティールーター? 管理ソフト?


まずは身の回りからできることをやっていきましょう。

・Windowsのログオンパスワードは必ず設定
・離席するときは画面ロックをかける
・個人アカウントでのメールやオンラインストレージを使わない
・ファイル共有やNASの権限管理
・ソフトやWindowsのシリアル管理
・USBメモリや外付けハードディスクなどの管理は適切に
・Windowsやソフトウェアのアップデートをする


まずは身の回りから始めましょう。
何かあってからでは、遅いですよね。

2017/04/20(木)情報セキュリティだってお手の物!修理工場って名ばかり?

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躍進企業スペースラボグループの当社

皆様の聞こえの良いほうはどちらでしょうか?

①クリエイター会社から生まれたITサポート会社
②パソコン専門店ならではの高い技術力から生まれたサポート会社

ひょっとしたら2番の方も多いのではないかと思いますが
①データの重要さ、ダウンタイムの損害、ワークフロー全部隣り合わせ
②パソコン専門店ならではの高い技術力?ってどんな技術でしょう?

そして資格の判定では
ある会社さんと比較すれば一目瞭然
①IPA国家資格 情報処理技術者
②民間資格も持てない

仕事としての
①いつも損害と隣り合わせ
②好きこそ物の上手なれって ほぼ9割はネットゲームユーザー見地

会社規模
①中小
②250億くらい売ってる

私たちはこの違いをどうお客様にお伝えするか?日々精進しています。


前置きが長くなりましたが
今回親会社へADの導入後とうとうLANボードを増設したり
2系統ある余っているポートを利用してLANを切り分けました。
それもこれもセキュリティ対策
さらに親会社のセキュリティを強め、私どものお客様に提案していく所存です。

2017/04/19(水)宅配調達サービス開始

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この度パソコン修理工場は新たなサービスをスタートさせました!
その名も宅配調達サービス

当社はあくまでも安価な工賃でお客様のお手伝いをする目的で起業
決して物販では儲けようなんてこれっぽっちも思っていません。

とはいえ壊れてしまったら、部品のほうが工賃より遥かに高いのも事実
少しでもお安くできる企業努力として
お客様に部品を通販で購入いただき、当社で修理するサービスをご提案いたします。

準備は簡単!
①当社に受付エントリー
②アマゾンなどの通販で購入(この際当店を配送先に指定)
③到着後修理(この際早めにお持ち込みいただければ当日修理も可能!)
簡単3ステップ!

こんなお客様にお勧めです。
①メーカーに嫌気がさして、使いたく無いメーカーをシャットダウン
②少しでも速いSSDにアップグレード
③少しでも安く済ませたい!

ちなみに店で購入設定しても構いません!
是非ご利用ください。
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