2017/06/18(日)物理干渉は販売員の力量不足!こんな泣き寝入りユーザーに押し付けは許してはいけません!

物理干渉.PNG


「物理干渉は保証外です!」至極ごもっともなような注釈が書かれた高額見積をする
BTOメーカーの法人部門が現在も存在します。

※まず物理干渉をできるようにこの記事のために作りました…失敗したわけではないですよ!


しかし皆さん写真をご覧ください。ふたが締まらない=車のドアが閉まらない

なんでふたが閉まらないものを、ユーザーが責任を負わなければならないのですか?

よーく考えてみてください。新車を買いました、ドアがちゃんと閉まらない

これ平気で許せる方いますか? 私は無理ですし、中古であっても無理

秋葉原は知っている、そんな時代であっても私たちが働いてたお店は販売ミスとして

会社とぶつかっても返品交換をしていましたが、店でよく怒鳴られてる店員を見ますが

「保証外、保証外」

この差が店を繁盛店にしたのだと未だに思っています。

それが今の秋葉原のパーツ業界の惨状であると言っても過言ではありません。

これが下記ユーザーからの書き込みのような店員が今までも存在する惨状になっておるのです。

「秋葉原の●●●●というpcショップの店員(元○○○○の店員)がものすごい横柄な態度なのですが
何であんな小さい店がデカイ顔をしていられるのでしょうか」
●●●●は行っていただければ即わかるんで興味ある方はどうぞ。

もちろんこの人間がいる店はすべてことごとく潰れましたが…それを盛り立ててる神格化しているメディアが最悪
元○○○○のメンバーが集結! =販売店なのにすごい横柄な態度の人達が集結!
このメディアもそろそろ考えないといけないのでは?

ただ業界全体がいまだにこうなってるのがそもそも問題で、

お客様のバックグランドを考えていない!血のない人間性のない対応をする唯一無二の業界言って過言ではないでしょう。

実際調べれば、ケースの寸法もわかりますし、メーカーへの問合せだってできる
これ全て、面倒くさいからやってないだけで、ユーザーに責任を押し付けてるのです。

お客様が、上司に依頼されてパソコンのパーツを買いに来てたらどおでしょう?
返金してもらえない!交換できない!いらない!それもうん万円うん十万円の損失を会社に与えてしまいます。
間違いなく叱責されるでしょうし?その方の評価も信頼も落ちるでしょう!
物を売るとはそこまで考えるものではないでしょうか?

私たちは、パソコン修理を一つの手段でしかないと言い張るのは
すべてのユーザーがパソコンのダウンタイムを極小にしてより良いIT世界で暮らしていただきたいから
彼らよりもまともな対応やまともなものももちろん作れますし、
こういう方はネットで妨害することをでっちあげて攻撃する方もいますが、記載しました。

この文章を間違ってないと思われる方の、最高のIT生活のお手伝いをさせていただければ幸いです。

2017/04/28(金)製造から販売そして修理サポートまで完璧に!修理工場とは名ばかり?

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クリエイター会社の大型工事が進んでいます。

工程は
①ワークグループからActive Directoryへの移行
②GPOの設定
③クリエイター環境の画期的な「間違えて消しちゃったとき」の時差バックアップ
④70台Windows一括インストール
⑤それに付随するソフトウェアインストール
⑥社内線社外線化 ユーザーにはわかりませんが、社内にも社外にもアクセスを分岐してできるように

これだけのことを短期間に行っています。
①で発注者が大手にうん十万とられて4日遅れていますが ここで動かず マイクロソフトに電話されて
失敗した…自分たちでやればよかったということで
ファイルサーバも6台自作します。

もう修理屋だけでなくSIもこなすようになってしまいました。
私たちは思うんです。大手ではなく、人だと…
その路うん十年だから安心ですか?新しいシステムに?
私たちはそんなプライド持ち合わせてません。お客様のお役に立つことにプライドを持ちます。

2017/04/05(水)富士通製サーバーのキッティング

技術担当(い)です。

本日はお客様よりご依頼の富士通製サーバーをキッティングしています。

CPU、ハードディスク、メモリの強化という内容ですので、もう完全に別のマシンなってしまいました。

ベースモデルは所謂格安サーバー。この値段なのにこんなにしっかりした作りをしてるんだ!という印象をうけました。

そこらへんのBTOパソコンとは違い、ツールレス構造だったり、配線長がきれいに揃えられていたり。板金も分厚くてしっかりしていますね。
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