2017/05/17(水)サポートと小売業の両立って?無理? 修理屋とは名ばかり?
久々の専門投稿
小売業とサポートって両立できるの?
はっきり言ってやり方次第ですが
実際サポートと売り場で、混雑時期も違うため
サポートの店員がレジ行って、いない!なんていうのも
普通にあります。
これは、レイアウトなどで改善可能ですが
パソコンのパーツ屋レベルのお店でうまくいっている
お店は見たことがないと思います。
実は、レイアウト以外にも、店長やフロア責任者のかじ取りが一番重要
店長が売り場に出ていない店長は店長にあらずなんです!
もっというと素人考えで、きれいな店作れば売れると思っている人がいますが
きれいに越したことは無いですが、お店を運用していて
一番お店を殺すのは、営業時間内従業員をお客様側を向かせない、
上長とかの差し込みや即やれ!みたいな指示、兼務など
あるコンサルの方が言ってましたがその通り、言わばテロです!
こういう会社のお店は絶対売れなくなる。
そして店長会議で、店長を営業中に店から外すのもいわばテロ
店長会議の議題「違算が多い」だとしましょう!
店長だから、お偉いさんから叱責をされますよね!
けどよく考えてみましょう。毎回同じ議題ではないですか?
そしてそんな会社こそ店長からパワハラで落とされる。
それじゃ直らないですよね
そんな暇あったら、店長は従業員ともっとコミュニケーションを
させるべきです。
そんなわけで、なんでサポート屋が小売りしてるかって?
そりゃ安いものあったら提供したいという単なる小売商エゴです!
是非遊びに来てくださいね!